Política de reembolso

RETURNS & EXCHANGES

Política de devoluciones

Queremos que disfrutes de tu compra y te sientas segura con cada elección. 💗

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas devolver tu compra, conforme a las condiciones de esta política y a la legislación vigente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para facilitar la devolución, te recomendamos comprobar que las prendas estén en perfecto estado:

• Sin señales de uso, lavado ni alteraciones.
• Sin manchas, olores ni restos de cremas, aceites, maquillaje, protectores solares, perfumes o brillos corporales.
• Con sus etiquetas originales y embalaje, siempre que sea posible.
• Con los precintos higiénicos intactos, cuando corresponda.

Las prendas deben manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar sus características, del mismo modo que se haría en una tienda física. Si presentan un uso o una manipulación que exceda lo necesario, podrá aplicarse la responsabilidad por la disminución de su valor que permita la ley.

Por motivos de higiene, los artículos precintados que legalmente estén excluidos del derecho de desistimiento no podrán devolverse una vez desprecintados. Esta excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución correrán a cargo de la clienta, siempre que esta condición se haya comunicado previamente a la compra.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, asumiremos los gastos que legalmente nos correspondan y ofreceremos una solución conforme a la normativa vigente.

REEMBOLSOS

Una vez comunicada la devolución, te indicaremos cómo proceder. El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y dentro de los plazos legales aplicables.

En caso de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicial cuando legalmente corresponda. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según permita la ley.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo con algún defecto o falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros e incluye fotografías para ayudarnos a revisar la incidencia.

Tus derechos legales de garantía y las soluciones previstas por la normativa española se mantienen en todo momento.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para gestionar el proceso.

Gracias por confiar en nuestra marca. ✨